Conseiller son client dans l'univers de la fumisterie : projet chauffage ou cheminée (formation commerciale)

Programme

INTER
INTRA et SUR-MESURE

Date & lieux de sessions

Référence

AG20 FOAD

Durée

1 jour

440 € HT

soit 528,00 € TTC

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ou déposer mon projet

La formation AG20 s'adresse aux conseillers de vente, vendeurs sédentaires ou itinérants, assistant(e)s commercial(e)s, de points de vente chauffage ou cheminée, désireux d'améliorer leurs compétences en situation de vente d'un projet de fumisterie.

La formation est dispensée sur 1 journée à distance, de 9h00 à 17h00.

LES OBJECTIFS DE LA FORMATION

A l'issue de cette formation, les apprenants seront capables de :

Maîtriser le bon vocabulaire et connaître toutes les typologies de conduits de fumée et système d'EVAPDC

Proposer la solution fumisterie adaptée en fonction de l'appareil de chauffage (en création ou remplacement)

Conseiller son client pour le chiffrage des conduits de fumée (pièces, accessoires...) selon la réglementation en vigueur

Recueillir les informations techniques nécessaires à la réalisation du devis auprès de son client

Connaître les principales règles de mises en œuvre des conduits quel que soit le combustible (gaz, bois, granulés...)

A QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?

La formation AG20 FOAD est tout particulièrement adaptée aux métiers suivants :

Cheministe
Vendeur en magasin
Technico-commercial
Assistant commercial
Chiffreur, deviseur
Chef de rayon

Quelles sont les fonctions d'un conduit de fumée ? Quelles sont les attentes des clients ?

Le bon vocabulaire de la fumisterie, les prérequis indispendables

Conduit de fumée & conduit de raccordement

Conduit concentrique

Les conduit maçonnés, métalliques, flexibles, céramiques, plastiques...

Le débouché en toiture

Le tirage thermique

Les textes de référence : Arrêté de 1969, NF DTU 24.1, NF DTU 61.1, l'Arrêté de Février 2018 modifié, le guide EVAPdC...

Les obligations d'entretien des conduits de fumée

Les générateurs de chaleur

Les différents appareils de chauffage (principales technologies) et données de marché en France

Conseiller son client sur l'étanchéité des appareils (type B, type C...)

Choisir le conduit de fumée adapté au projet du client

Exercices pratiques : présentation des appareils, de leur fonctionnement et du bénéfice client (jeux de rôle) Cas clients : remplacement d'appareil, idées reçues…

Fiches synthétiques des principales règles d'installation des appareils.

Les principales règles de mise en oeuvre des installations "traditionnelles" (notions)

Connaître les règles d'installation pour assurer la sécurité du client : distance de sécurité, sens de montage, changements de direction, température de contact, coffrage...

Sélectionner le diamètre du conduit adapté à l'installation du client

Connaître les solutions esthétiques et design

Les principales règles de mise en oeuvre des systèmes d'EVAPDC, installations "non-traditionelles" (notions)

Savoir expliquer au client les avantages des solutions EVAPDC

Cas pratiques : conduit concentrique bûche, granulés, gaz ou fioul

La réutilisation des conduits existants ?

Dans quelles conditions peut-on utiliser un conduit existant ?

Les principales solutions de remise en conformité (les pièces et accessoires à prévoir)

Tubages isolés : quels avantages pour le client ?

Quelles informations importantes à recueillir pour chiffrer la fumisterie ?

Dans le cas d'une création de conduit : L'appareil à raccorder (Marque, combustible, puissance, diamètre buse...), Le type de conduit, Son arrivée air (par grille ou canalisé), Le parcours du conduit de fumée dans la maison, Les obstacles extérieurs pour le débouché en toiture

Dans le cas d'une réhabilitation de conduit : Le type de conduit à tuber, Le diagnostic du conduit fait par le ramoneur (propreté, étanchéité, stabilité), Les dimensions du conduit, Le parcours du conduit, La sortie en toiture, L'appareil à raccorder, etc.

Exemple d'outils numériques pour aider à dimensionner et chiffrer la fumisterie.

Questions fréquentes des clients

Liée à la sécurité, à l'entretien ou au ramonage…

Liée au raccordement ultérieur d'un appareil ou à son remplacement…

Liée au coffrage, au positionnement, au tracé ?

La rédaction du devis

Cas pratiques : projet fumisterie à partir de projets clients

Mises en situations, jeux de rôle

Les informations obligatoires (assurance...)

Quel TVA dans un projet ?

Méthodes pédagogiques et techniques :

Formation en distanciel (en visio-conférence avec le formateur et l'ensemble des stagiaires)

Exposés à l’aide de documents PowerPoint

Exercices en fin de séquences

Echanges d'expériences

Modalités spécifiques pour les formations à distance :

Toutes nos formations à distance sont en mode synchrone.

Notre formateur vous assiste techniquement et pédagogiquement lors de la session à distance.

Le lien de connexion est strictement personnel et n'est pas transférable à un tiers, ni interne, ni externe.

Aucune installation spécifique n'est requise pour assister à la formation.

Prévoir un ordinateur individuel avec caméra fonctionnelle et ouverte

Nous déconseillons vivement l'écran unique pour plusieurs participants.

Vous êtes idéalement équipé d'un casque audio micro.

Votre connexion internet est fiable et stable (ADSL ou Fibre).

Faites des essais de fonctionnement de votre micro et de votre caméra préalablement à la formation.

Vérifiez également le lien de connexion transmis (vérifiez les réglages de pare-feu, proxy et VPN).

N'hésitez pas à nous contacter préalablement au 05 16 18 60 50 en cas de dysfonctionnement.

Nous vous recommandons de choisir un lieu calme et propice à la concentration et la participation.

Evaluation des prérequis des apprenants et des acquis au cours de la formation par Questionnaires à Choix Multiples.

Les stagiaires sont évalués par questionnaire à choix multiples en début de formation pour mesurer leurs prérequis. Les réponses aux questions sont communiquées tout au long de la formation. La note n'est donnée qu'individuellement et sur demande.

En fin de formation, un QCM est distribué à chaque participant. Ce questionnaire peut comporter jusqu'à 30 questions. L'examen dure entre 30 minutes et 1 heure. Le niveau atteint (niveau expert > 28/30 ; niveau supérieur > 25/30... ) sera spécifié sur l'Attestation Individuelle de fin de formation, envoyée par courrier à l'apprenant. Le formateur réalise une correction collective avec commentaires.